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個人情報の取り扱い

安心して薬局サービスを提供するために

当薬局では、良質かつ適切な薬局サービスを提供するために、お客様のプライバシーを尊重するとともに重要なものとして認識し、皆様の個人情報の利用目的や個人情報保護方針を定め、それらの法令及び規範を遵守するよう努めております。

個人情報保護に関する基本方針

1.基本方針

当薬局は、「個人情報保護に関する法律」(以下、『個人情報保護法』)及び「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取り扱いの為のガイドライン」(厚生労働省策定。以下、『ガイドライン』)を遵守し、良質な薬局サービスを提供する為に、皆様の個人情報を適切かつ万全の体制で取り扱います。

2.具体的な取り組み

当薬局は、皆様の個人情報を適切に扱うために、次の事項を実施します。

  1. 個人情報保護法及びガイドラインをはじめ、関連する法令を遵守します。
  2. 個人情報の取扱に関するルール(運用管理規定)を策定し、個人情報取扱責任者を定めるとともに、従業員全員で遵守します。
  3. お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止するため、必要な体制を整え、不正アクセス対策、コンピュータウイルス対策など適切な情報セキュリティー対策を講じます。
  4. 個人情報を適切に取り扱っていることを定期的に確認し、問題が認められた場合はこれを改善します。
  5. 個人情報の取得にあたっては、あらかじめ利用目的を明示し、その目的以外には使用しません。ただし、本人の了解を得ている場合、法令に基づく場合、個人を識別できないよう匿名化した場合などは除きます。
  6. 業務を委託する場合は、委託先に対し、当薬局の基本方針を十分理解の上で取り扱うよう求めるとともに、必要な監督・改善処置に努めます。
  7. 個人情報の取扱に関する相談体制を整備し、適切かつ迅速に対応します。

3.相談体制

当薬局は、次の事項についてご本人からの申し出があった場合、適切かつ迅速に対応します。

  1. 個人情報の利用目的に同意しがたい場合
  2. 個人情報の開示、訂正、利用停止など(法令により応じられない場合を除く)
  3. 個人情報が漏洩・滅失・棄損した場合、または、その可能性が疑われる場合
  4. その他、個人情報の取扱について質問やご不明な点がある場合

皆様の個人情報の利用目的

1.個人情報を収集する目的

  1. 患者様の個人情報は、患者様との信頼関係を安全かつ確実に進め、投薬、服薬指導、サービスを提供させて頂くために収集します。
  2. 医薬品を安全に使用していただくために必要な事項を把握します(副作用歴、既往歴、アレルギーの有無、併用薬など )また、ご住所や連絡先は、厚生労働省からの緊急安全性情報通達時における個々の患者への連絡等に使用します。
  3. レセプト請求業務(審査支払機関への調剤報酬明細書の提出、審査支払機関または保険者からの照会への回答など)
  4. 損害保険(自賠責)・労災保険等の請求業務(患者様の様態・状況等)
  5. 病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者などとの必要な連携、ただし、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者(上記機関)へ提供することはありません。
  6. 裁判所や警察等の公的機関から、法令により開示を求められた場合には、お客様の同意を得ずに個人情報を開示することがあります。

2.収集する個人情報の種類

  1. 患者様の住所、氏名、生年月日、性別、電話番号、保険証番号・公費番号等
  2. 初回来局時における問診表(併用薬、副作用歴、既往歴、アレルギーの有無、嗜好品)
  3. 服薬指導時に確認した食事制限等の食生活、生活習慣など、調剤に必要な最小限の情報

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